Кассир уфимской АЗС о стоимости бензина и жалобах

Кассир с автозаправки в Уфимском районе Башкирии описала типичные рабочие ситуации. Она также перечислила действия, которые больше всего раздражают персонал.

Сотрудники выполняют несколько задач одновременно: обслуживают очередь на кассе, следят за порядком и успокаивают недовольных посетителей.

Работница отметила, что даже в новогоднюю ночь персонал был на месте. Она сказала: «В новогоднюю ночь мы тоже были на смене. В праздники народу очень много, — говорит работница АЗС. — Много гостей, которые приехали посмотреть Уфу. Кто-то грубит, но большинство вежливые, поздравляют, улыбаются. Кто-то выскажет что у него на душе. Кто-то женился, развелся, купил машину, едет за женой в роддом. Мы и кассиры, и феи чистоты, и психологи. Сами убираемся, готовим вкусные хот-доги, ароматный кофе».

Клиенты часто выражают недовольство из-за роста цен на бензин, и кассиры становятся объектом их претензий. Однако работница поясняет, что персонал не устанавливает стоимость топлива. Согласно данным Башстата за декабрь 2025 года, средняя цена за литр АИ-92 составляла 59,57 рубля, АИ-95 — 64,22 рубля, дизельного топлива — 73,48 рубля.

Кассир объяснила: «Мы и сами так же заправляемся этим бензином по этой же стоимости, так и говорим. Цены уж везде растут, с этим ничего не поделаешь».

Наиболее проблемными, по ее мнению, являются невнимательные клиенты, которые создают лишнюю суматоху. Например, она советует не пытаться самостоятельно разобраться с кофемашиной, а обратиться за помощью к сотрудникам.

Она добавила: «От покупателя мы много не требуем — только запомнить номер колонки и марку топлива. „Не помню колонку“, „не посмотрел“ — вот это выматывает. Еще не надо дергать все двери в туалете, выключать, включать свет — просто подождите. Дернули дверь, закрыта — значит, занято, и надо подождать, когда освободится кабинка».