Мать из Уфы требует извинений от Башавтотранса за поведение водителя

Жительница Уфы Элина К. через социальные сети обратилась с жалобой к мэру Ратмиру Мавлиеву на действия водителя, работающего на 51-м маршруте.

Она утверждает, что водитель грубо отнесся к ее 11-летней дочери, когда у девочки возникли проблемы с оплатой проезда картой школьника.

«Это какой-то кошмар и произвол! Научите водителей „Башавтотранса“ культуре! Оплачивала проезд по карте школьника. Оплата не проходила (на карте деньги есть). Водитель посмел орать на моего ребенка и не выпускал ее из автобуса, заставлял оплатить проезд. Хорошо, что у нее была банковская карта, по которой платеж прошел. Ребенок мне звонит в слезах, ее всю трясет», — рассказала Элина.

Маршрут №51 обслуживается предприятием «Башавтотранс». В компании подтвердили, что оплата у юной пассажирки действительно не прошла сразу, однако отрицают факт крика и грубости со стороны водителя.

«Из видеозаписи следует: у пассажира при попытке оплатить проезд картой „Алга“ операции не проходили — валидатор выдавал соответствующее звуковое оповещение. Следующий пассажир, использовав также карту „Алга“ (выходил на той же остановке), успешно оплатил проезд с первого раза», — сообщили в «Башавтотрансе».

В компании также посоветовали родителям более внимательно планировать поездки детей и заранее обеспечивать их средствами для покупки билетов. Элина К. в ответ указала, что инцидент произошел во время акции «Счастливый час», когда проезд для школьницы должен был быть бесплатным.

«Водитель обвинял ее в том, что она врет о том, что на карте есть средства. Хотя буквально вчера я положила ей туда деньги, так как ребенок регулярно совершает поездки на автобусе. Пассажир, который оплатил перед ней, стоял и ждал, когда оплатит моя дочь, и только тогда двери автобуса были открыты. Получается, водитель удерживал моего ребенка, довел ребенка до слез! Я понимаю, что вы пытаетесь защитить своего сотрудника! Но это ребенок, я напоминаю!» — возмутилась уфимка.

В качестве доказательства мать опубликовала чек с карты дочери. Она потребовала от «Башавтотранса» официальных извинений за поведение водителя.

«Мы искренне сожалеем о ситуации, которая произошла с вашей дочерью на маршруте, обслуживаемом нашим предприятием. Мы понимаем, что любые нестандартные обстоятельства могут стать источником стресса, особенно для детей. Со своей стороны, мы постоянно ведем профилактическую работу с водительским составом о необходимости быть внимательными при взаимодействии с пассажирами, особенно с детьми», — заверили в компании.