Пробки на М-12: «Плачу 8500 рублей, а передо мной кофе выбирают»

М-12 — одна из самых современных платных трасс России, однако и здесь возникают многокилометровые пробки. Эксперт из Уфы Олег Арефьев связывает это с тем, что при проектировании заправок акцент сместился на продажу кофе и еды, а не на скорость обслуживания.

По словам Арефьева, заправок в целом хватает, но в последнее время при проектировании АЗС упор делают на сопутствующие товары: кофе, еду, мелочёвку. «Всё это тормозит сам процесс заправки», — отмечает он.

Эксперт приводит типичную ситуацию: машина стоит под колонкой уже заправленная, а водитель внутри магазина не торопясь ждёт, пока ему согреют хот-дог и сварят кофе. Итог — 15 минут простоя у колонки. «Я понимаю, что этот водитель просто стоял и ждал, пока ему согреют его хот-дог», — заключает Арефьев.

Ещё один пример: на одной кассе девушка не спеша выбирает булочку к кофе, обсуждает с заправщиком состав, начинку, калорийность. На другой — женщина выясняет, когда испекли хлеб, чтобы накормить детей. «Минут десять», — описывает эксперт. В итоге за колонками очередь, на лицах других водителей — молчаливое непонимание, хотя кофе в руке нет.

Планировка самих АЗС только усугубляет ситуацию. «Чтобы пройти к кассе, нужно продраться через ряды стеллажей с разным товаром. Рядом с ними нет-нет, да зависают очередные «тормозящие водители»», — добавляет Арефьев.

Эксперт предлагает либо отделить кассу для оплаты топлива от зоны фастфуда, либо установить терминалы прямо у колонок. По словам наблюдателей, уже через 100 км от Москвы в майские праздники на М-12 выстраиваются километровые очереди на АЗС. Водители не хотят (или не могут) пользоваться приложениями, а архитектура заправок превращает 5-минутную остановку в 30-минутную эпопею с едой и созерцанием товаров.

Главный вопрос: зачем платить 8500 рублей за проезд, если половину пути приходится стоять в очереди за горячим хот-догом?

М-12 «Восток» — платная скоростная трасса от Москвы до Казани (в перспективе до Екатеринбурга). Стоимость проезда от столицы до Екатеринбурга — около 8500 рублей.