Жительница Уфы выиграла суд за некачественный пылесос-робот

Жительница Уфы более года вела борьбу с магазином за возврат средств, уплаченных за бракованный робот-пылесос. Когда продавец проигнорировал её претензии, она была вынуждена подать иск в суд.

В ноябре 2024 года женщина приобрела китайский робот-пылесос за 75 тысяч рублей, а также оформила подписку на онлайн-кинотеатр стоимостью тысячу рублей. Однако после доставки устройство сразу показало неисправности: оно не ориентировалось в пространстве и не выполняло функцию сушки.

13 декабря того же года покупательница вернула товар в магазин, но через две недели получила ответ об отсутствии дефектов. Не согласившись с этим, она заказала независимую экспертизу, которая в июне 2025 года выявила скрытый брак системной платы производственного характера.

В июле 2025 года уфимка обратилась в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца:

• 74,9 тысячи рублей — стоимость пылесоса;
• тысячу рублей — за подписку на кинотеатр;
• неустойку за более чем полгода — 146,6 тысячи рублей;
• ежедневную неустойку в размере 1% от цены товара до полного расчёта;
• компенсацию морального вреда — 5 тысяч рублей;
• оплату услуг эксперта — 24,8 тысячи рублей;
• вознаграждение юристу — 30 тысяч рублей;
• штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

Представитель магазина в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска, а в случае положительного решения — снизить размер неустойки.

Суд назначил проведение собственной экспертизы, которая подтвердила наличие дефекта в системе навигации робота-пылесоса, возникшего из-за производственного брака.

В результате исковые требования были удовлетворены частично. С продавца взыскали:

• 74,9 тысячи рублей — за пылесос;
• 30 тысяч рублей — неустойку за полгода;
• 1% стоимости товара за каждый день просрочки;
• 2 тысячи рублей — компенсацию морального вреда;
• 24,8 тысячи рублей — расходы на независимого эксперта;
• 10 тысяч рублей — оплату услуг юриста;
• 53,4 тысячи рублей — штраф;
• 7,1 тысячи рублей — государственную пошлину, направленную в городской бюджет.

Общая сумма, которую должна получить жительница Уфы, составляет около 200 тысяч рублей.