Уфимка отсудила у магазина втрое больше стоимости iPhone
Несмотря на долгий судебный процесс, покупательница добилась справедливости.
Жительница Уфы через суд взыскала с магазина около 400 тысяч рублей за iPhone с дефектами. Для этого ей потребовалось доказать, что недостатки возникли не по ее вине. Представители торговой точки, где был куплен телефон, не соглашались с претензиями и настаивали на исправности устройства. Установить истину помогла назначенная судом экспертиза.
Согласно материалам дела Октябрьского районного суда Уфы, Анастасия С. приобрела iPhone 15 Pro с памятью 256 Гб 5 августа 2024 года. Стоимость устройства составила 123 999 рублей. Дополнительно ей продали защитную пленку и оформили подписку на книжный сервис, что добавило к чеку еще 2 тысячи рублей.
Вскоре после покупки владелица обнаружила, что устройство самопроизвольно перезагружается, камера функционирует с перебоями, а во время разговоров возникают проблемы со слышимостью. Анастасия обратилась в магазин с требованием устранить недостатки, но получила отказ. 30 сентября она направила письменную претензию, повторив свои требования и запросив замену телефона на время ремонта. 11 октября ее пригласили сдать устройство в сервис.
Однако Анастасия явилась в магазин лишь в феврале 2025 года. Телефон приняли на проверку, но замену не предоставили. В конце месяца ей сообщили, что устройство исправно. Тогда женщина самостоятельно обратилась в авторизованный сервисный центр, где специалисты выявили скрытый дефект системной платы, отнеся его к производственному браку.
В июне 2025 года Анастасия подала иск в суд, приложив все документы: чек, результаты экспертиз, копии претензий и ответов. Представитель магазина просил отказать в удовлетворении иска, но в случае положительного решения ходатайствовал о снижении размера неустойки.
В рамках процесса суд назначил независимую экспертизу, направив телефон в специализированную организацию. Проверка подтвердила наличие дефекта системной платы, возникшего по вине производителя. На этот раз ответчик не стал оспаривать выводы экспертов.
В результате суд постановил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с магазина следующие суммы:
123 999 рублей — стоимость телефона;
123 499 рублей — штраф;
120 тысяч рублей — неустойки;
26 850 рублей — расходы на экспертизу;
1 999 рублей — дополнительные услуги (пленка и подписка);
1 000 рублей — компенсация морального вреда;
152 рубля — почтовые расходы.
Итоговая сумма составила 397 499 рублей. Часть этих средств магазин выплатил еще до вынесения судебного решения.
Отметим, что в Уфе нередки случаи, когда потребители через суд взыскивают компенсации за заводской брак. Например, жительница Князево столкнулась с возгоранием нового Haval в гараже из-за неисправности двигателя.
