«Стыдно за лицо города»: отзывы на универмаг «Уфа»

Старейший универмаг Уфы, расположенный на проспекте Октября, 31, уже более полувека остается одной из городских достопримечательностей. Открытый в 1967 году, он застал эпоху дефицита в СССР, очереди за игрушками и первые крупные витрины в городе. Журналисты изучили отзывы посетителей на платформах «Яндекс» и 2ГИС, чтобы сравнить, каким универмаг был раньше и чего ему не хватает сейчас.

Для старшего поколения универмаг «Уфа» — место, где прошло детство. Одна из покупательниц вспоминает: «Раньше это был отличный универмаг. Мы с отцом в детстве приезжали, на нас смотрели куклы — целый ряд их и еще целый ряд велосипедов. А самое главное, огромные стеклянные витрины — это было что-то необычное. Было это году так в 90-м. Тогда это был шок, что в Уфе есть такое многообразие. Впечатление от универмага были просто сказочными, такого не было в нашем ауле».

Сегодня, по мнению многих горожан, универмаг переживает не лучшие времена. Из крупного торгового центра он превратился в скопление мелких бутиков и ларьков. Халида С. отмечает: «Нагромождение лавок какого-то дешёвого товара… Как на рынке. Универмагу приходится выживать после постройки ТЦ „Семья“, это понятно, но всё же грустное зрелище».

Другие посетители жалуются на упадок: «К сожалению, легендарный советский универмаг „Уфа“ сегодня вызывает упаднические настроения. В последние десятилетия ремонта не было ни внутри, ни снаружи. В уборные без страха не сходишь». Среди плюсов называют наличие недорогих магазинов — «Фамилия», «Фикспрайс», отдел пряжи — и удобное расположение в центре города. Однако посетителям не хватает современной развлекательной инфраструктуры, такой как кинотеатр или фудкорт, а освещение внутри оставляет желать лучшего.

Одна из самых частых жалоб — поведение персонала и отсутствие навигации. Посетительницы рассказывают, что в универмаге трудно найти туалет — таблички не видны, а попытка зайти не в ту дверь может привести к конфликту с сотрудниками. «Ужасно. Оказывается, я перепутала „женский туалет“ и „туалет для сотрудников“, на меня нагнала работник. Скажите, откуда мне вообще знать, что существует ещё и какой-то туалет для сотрудников, учитывая, что ни этот туалет, ни женский никак табличкой не помечены. Только позже, когда спускалась, увидела выскребенную на стене букву „Ж“», — возмущается покупательница.

Другой постоянный посетитель утверждает, что за годы в универмаге «сохранилось лишь хамское обхождение с клиентами». По его словам, «в ответ на вопрос или просьбу рискуете услышать много неприятных комментариев в свой адрес. Нам было очень неловко и стыдно перед гостями города, которым захотелось посмотреть на универмаг из советского прошлого».

В августе 2024 года стало известно о смене собственника ТРК «Уфа», а также комплексов «Семья» и «Универсам». Владельцем стала арабская компания Adreco Holding Limited из ОАЭ. Предыдущий владелец — швейцарская Norpexal — вышел из состава учредителей. В управляющей компании ГК «ЭКС» заверили, что структура менеджмента и отношения с арендаторами останутся прежними.

Горожане ждут перемен и надеются не только на внутренний ремонт, но и на изменение концепции. Многие хотели бы видеть здесь атмосферу, соответствующую историческому статусу: музей советских игрушек, кафе с зарядкой и фай-фаем, презентабельные магазины и вежливый персонал. Одна из бывших поклонниц универмага резюмирует: «Ведь это лицо города, туда надо впускать только презентационных продавцов, сделать там музей кукол советских, как в Москве есть, — и всё будет супер».