Две техники Google для диалога от уфимского психолога
Уфимский психофизиолог Регина Робертовна рекомендует два приёма для предотвращения конфликтов в общении. Один из методов заимствован из корпоративной культуры Google.
15 марта, 2026, 10:10 0
Специалист акцентирует, что в дискуссиях важно сохранять хладнокровие и избегать агрессии.
Источник:
Психофизиолог Регина Робертовна из Уфы представила две коммуникативные техники, которые способствуют конструктивному диалогу и снижают риск ссор.
Первый метод — это «я-сообщение». Он призван заменить «ты-сообщения», часто запускающие конфликты, поскольку те звучат как обвинения.
«Когда человек слышит «ты-сообщение», он чувствует нападение и начинает оправдываться. «Я-сообщение» позволяет говорить о своих чувствах без обвинений», — объясняет психофизиолог Регина Робертовна.
Алгоритм «я-сообщения» включает четыре шага:
- описание ситуации,
- называние своих эмоций,
- объяснение причины этих эмоций,
- предложение решения.
В качестве примера: вместо фразы «ты опять опоздал» лучше сказать: «Я переживаю, когда ты задерживаешься без предупреждения, потому что для меня важно планировать время. Пожалуйста, сообщай, если опаздываешь».
Вторая техника носит название «сэндвич». Её принцип — заключить критическое замечание между двумя позитивными или нейтральными высказываниями.
Сначала стоит отметить сильные стороны собеседника, затем мягко указать на проблему, а в завершение — выразить поддержку или уверенность в нём.
По словам специалиста, такой подход помогает вести уважительный разговор, не подрывая самооценку человека.
Читайте также
